Мы отвечаем за то, что устройство сработает

Высший Балл — официально зарегистрированная компания. Договор, чек и реальная гарантия, а не обещания анонимного продавца. Если прибор подведёт — заменим или вернём деньги.

12 месяцев гарантии

Заводской брак, поломка не по вашей вине — бесплатный ремонт или замена в течение года с момента покупки.

Возврат 14 дней

Не подошло, передумали, не разобрались — вернём деньги в течение 14 дней, если устройство в исходном состоянии.

Поддержка в день Х

Перед мероприятием помогаем проверить связь и громкость. Вопрос во время подготовки — отвечаем сразу в Telegram.

Если что-то пойдёт не так

Мы не исчезаем после оплаты. Вот что происходит на каждом этапе, если возникает сложность.

В день Х

Мы на связи

Перед началом помогаем проверить связь и громкость. Возникнет вопрос — отвечаем мгновенно.

Если сбой

Решаем на месте

Подскажем, как быстро переподключить или перезапустить устройство, чтобы не сорвать момент.

Не помогло

Замена или возврат

Прибор оказался неисправен — меняем или возвращаем деньги. Без споров и лишних вопросов.

Покрывает гарантия

Заводской брак капсулы, гарнитуры или петли

Не держит заряд или не включается из коробки

Не подключается по Bluetooth, помехи в звуке

Неполная комплектация при получении

Не входит в гарантию

Механические повреждения и попадание воды

Потеря капсулы или аксессуаров

Самостоятельный ремонт или вскрытие

Естественный износ амбушюр (расходник)

Как обратиться по гарантии

Напишите Александру

В Telegram @micro_15. Опишите проблему — часто решаем удалённо за пару минут.

Покажите чек

Достаточно номера заказа из личного кабинета — найдём покупку по нему.

Получите решение

Ремонт, замена или возврат — выберем вместе с вами то, что удобнее.

Остались вопросы по гарантии?

Александр на связи под своим именем, а не анонимный аккаунт. Спросите что угодно — ответим честно.

Написать в Telegram